Restitutiebeleid
1. Verantwoordelijke en contact
winkel-gereviseerd.com
📧 E-mail: info@winkel-gereviseerd.com
Voor vragen over retouren, ruilingen of terugbetalingen kunt u per e-mail contact opnemen met onze klantenservice.
2. Herroepingsrecht (voor particuliere klanten)
Als consument heeft u het recht om de koopovereenkomst
binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen
zonder opgave van reden te herroepen, in overeenstemming met de geldende consumentenbeschermingsregels.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen:
- Stuur een schriftelijk verzoek per e-mail naar
info@winkel-gereviseerd.com
met vermelding van:- Bestelnummer
- Voor- en achternaam
- Producten die worden geretourneerd
- Wacht op de bevestiging van de retourzending door onze klantenservice.
- Retourneer de producten binnen 14 dagen na goedkeuring van de retourzending.
3. Voorwaarden voor terugbetaling
Een terugbetaling is alleen mogelijk als:
- Het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet is.
- Het product zich in de originele verpakking bevindt.
- Alle etiketten, verzegelingen en beschermfolies intact zijn.
- Alle originele accessoires, handleidingen en onderdelen zijn inbegrepen.
Retourzendingen worden niet geaccepteerd als:
- Het product is gebruikt of zichtbare gebruikssporen vertoont.
- Het product op onjuiste wijze is gebruikt.
- Het gaat om gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen.
- Het product is gekocht tijdens speciale promoties of uitverkoopacties (behalve in geval van een defect).
4. Terugbetalingsprocedure
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt de aankoopprijs binnen
7 tot 10 werkdagen
terugbetaald via de betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
De terugbetaling heeft uitsluitend betrekking op de prijs van het product.
Verzend- en retourkosten worden niet terugbetaald, behalve in geval van:
- Een foutieve levering
- Een beschadigd of defect product
5. Defecte, beschadigde of verkeerde producten
Als een product beschadigd, defect of niet conform de beschrijving is,
moet de klant binnen 48 uur na ontvangst per e-mail contact met ons opnemen en het volgende verstrekken:
- Bestelnummer
- Duidelijke foto’s of video’s van het probleem
- Een korte beschrijving van het defect
Na controle bieden wij:
- Een gratis vervanging
- Of een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten
6. Verwerkingstermijn van terugbetalingen
Terugbetalingen worden doorgaans binnen
7 tot 10 werkdagen
na bevestiging van de retourzending verwerkt.
De daadwerkelijke verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de betalingsdienstverlener of bank.
U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is uitgevoerd.
7. Retourkosten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve als:
- Het product defect of beschadigd is.
- Een verkeerd artikel is geleverd.
- De retourzending het gevolg is van een fout van winkel-gereviseerd.com.
In deze gevallen nemen wij de volledige retourkosten voor onze rekening.
8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing in de volgende gevallen:
- Verzegelde producten die om hygiënische of veiligheidsredenen na opening niet kunnen worden geretourneerd.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
- Producten die snel kunnen bederven of verslechteren.
9. Bestelfouten of niet-levering
In geval van niet-levering, een verzendfout of ontvangst van een verkeerd artikel,
neem binnen
7 dagen na ontvangst
contact op met onze klantenservice.
Wij zorgen voor een gratis vervanging of een volledige terugbetaling.
10. Klantenservice en ondersteuning
Voor hulp met betrekking tot retouren, ruilingen of terugbetalingen:
📧 [info@winkel-gereviseerd.com](mailto:info@winkel-gereviseerd.com)
🌐 [www.winkel-gereviseerd.com](http://www.winkel-gereviseerd.com)
Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag.
11. Wijzigingen in het beleid
winkel-gereviseerd.com behoudt zich het recht voor om dit retour- en terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op [www.winkel-gereviseerd.com](http://www.winkel-gereviseerd.com).